Le service 911 améliore la qualité de vie en milieu rural et urbain. Il permet de joindre rapidement les services d’ambulances et des incendies ou les policiers.
Notre responsabilité
Assurer la réception, l’analyse et l’acheminement des appels d’urgence aux intervenants du réseau dans les plus brefs délais possible.
Quand appeler le 911?
Pour signaler une situation grave ou menaçante, par exemple :
- Urgence médicale
- Incendie
- Accident de la route avec blessés
- Menace environnementale, par exemple : déversement de produits toxiques
- Crime en cours
Le 911 doit servir pour les situations urgentes seulement. Pour rapporter un crime autre qu’en cours, veuillez composer le numéro du centre de police le plus près de chez vous.
Rappelez-vous, avant d’appeler le 911
- Restez calme
- Assurez votre propre sécurité en vous plaçant hors de danger immédiat
- Évaluez la situation
- Déterminez le type d’urgence
- Composez le 911, le répartiteur vous demandera quel service vous avez besoin (police – pompier – ambulance), il dirigera ensuite votre appel au centre de répartition approprié.
- Parlez clairement
- Écoutez et répondez aux questions du répartiteur
- Soyez prêts à rester en ligne avec le répartiteur
Donner les renseignements suivants
- Type d’urgence (médicale, incendie, crime grave, etc.)
- L’adresse exacte où se situe l’urgence
- Numéro de téléphone où on peut joindre la personne qui a appelé
- Nombre de personnes blessées
- Quels soins sont donnés
Ne raccrochez pas avant que le répartiteur recevant les renseignements ne vous donne l’autorisation.
Poteau de signalisation rurale
Depuis l’an 2000, toutes les propriétés rurales de Prescott et
Russell sont munies d’une enseigne indiquant le numéro de l’adresse
civique rurale. Ce système commun pour les adresses civiques rurales a
été créé et mis en œuvre par les Services d’urgence de Prescott et
Russell en collaboration avec les municipalités ainsi que d’autres
organismes.
Les municipalités, veuillez vous référer au Protocole 911.
Avantages de l’adresse civique rurale
- Unique à votre propriété rurale et comprend un numéro, un nom de rue ainsi que le nom de la municipalité.
- Essentiel à la livraison du Service 911 en permettant à tous les services d’urgence de trouver votre adresse plus rapidement.
- Source d’information pertinente à l’appel d’urgence pour les
services paramédics, de police et d’incendie en apparaissant sur l’écran
au point de réponse.
- Utile aux services de livraison, aux conducteurs d’autobus, aux
entreprises de services, aux clients et aux amis pour trouver
l’emplacement de votre maison ou de votre commerce.Poteau et signalisation.
Votre numéro d’adresse civique rurale est indiqué sur l’enseigne
bleue installée sur un poteau blanc aux abords de votre propriété.
Entretien du poteau et de l’enseigne - votre responsabilité
Chaque propriétaire est responsable de maintenir son poteau de
signalisation en ordre. Celui-ci ne doit être modifié d’aucune façon. Le
poteau a une hauteur précise et le numéro est réfléchissant.
- Gardez les arbres, les arbustes, la neige et tout autre objet obstruant la vue loin de votre poteau de signalisation.
- N’oubliez pas, si le personnel des Services d'urgence (paramédics,
policiers et pompiers) ne peut pas voir votre enseigne, ceci aura un
impact certain sur le délai pour se rendre à votre résidence ou votre
commerce.
Nouvelles adresses et poteaux de signalisation endommagés
Chaque municipalité est responsable de l’installation des poteaux et
des enseignes lors de l’inscription d’une nouvelle adresse rurale. Si
votre poteau est endommagé, veuillez communiquer avec les Services
physiques de votre municipalité.