Le service 911 améliore la qualité de vie en milieu rural et urbain. Il permet de joindre rapidement les services d’ambulances et des incendies ou les policiers.

Notre responsabilité

Assurer la réception, l’analyse et l’acheminement des appels d’urgence aux intervenants du réseau dans les plus brefs délais possible.

Quand appeler le 911?

Pour signaler une situation grave ou menaçante, par exemple :

• Urgence médicale
• Incendie
• Accident de la route avec blessés
• Menace environnementale, par exemple : déversement de produits toxiques
• Crime en cours

Le 911 doit servir pour les situations urgentes seulement. Pour rapporter un crime autre qu’en cours, veuillez composer le numéro du centre de police le plus près de chez vous.

Rappelez-vous, avant d’appeler le 911

• Restez calme
• Assurez votre propre sécurité en vous plaçant hors de danger immédiat
• Évaluez la situation
• Déterminez le type d’urgence
• Composez le 911, le répartiteur vous demandera quel service vous avez besoin (police – pompier – ambulance), il dirigera ensuite votre appel au centre de répartition approprié.
• Parlez clairement
• Écoutez et répondez aux questions du répartiteur
• Soyez prêts à rester en ligne avec le répartiteur

Donner les renseignements suivants

• Type d’urgence (médicale, incendie, crime grave, etc.)
• L’adresse exacte où se situe l’urgence
• Numéro de téléphone où on peut joindre la personne qui a appelé
• Nombre de personnes blessées
• Quels soins sont donnés

Ne raccrochez pas avant que le répartiteur recevant les renseignements ne vous donne l’autorisation.

Signalisation rurale

Depuis l’an 2000, toutes les propriétés rurales de Prescott et Russell sont munies d’une enseigne indiquant le numéro de l’adresse civique rurale. Ce système commun pour les adresses civiques rurales a été créé et mis en œuvre par les Services d’urgence de Prescott et Russell en collaboration avec les municipalités ainsi que d’autres organismes.

Avantages de l’adresse civique rurale

• Unique à votre propriété rurale et comprend un numéro, un nom de rue ainsi que le nom de la municipalité.
• Essentiel à la livraison du Service 911 en permettant à tous les services d’urgence de trouver votre adresse plus rapidement.
• Source d’information pertinente à l’appel d’urgence pour les services paramédics, de police et d’incendie en apparaissant sur l’écran au point de réponse.
• Utile aux services de livraison, aux conducteurs d’autobus, aux entreprises de services, aux clients et aux amis pour trouver l’emplacement de votre maison ou de votre commerce.Poteau et signalisation
  

Votre numéro d’adresse civique rurale est indiqué sur l’enseigne bleue installée sur un poteau blanc aux abords de votre propriété.

Entretien du poteau et de l’enseigne - votre responsabilité

Chaque propriétaire est responsable de maintenir son poteau de signalisation en ordre. Celui-ci ne doit être modifié d’aucune façon. Le poteau a une hauteur précise et le numéro est réfléchissant.

• Gardez les arbres, les arbustes, la neige et tout autre objet obstruant la vue loin de votre poteau de signalisation.
• N’oubliez pas, si le personnel des Services d'urgence (paramédics, policiers et pompiers) ne peut pas voir votre enseigne, ceci aura un impact certain sur le délai pour se rendre à votre résidence ou votre commerce.

Nouvelles adresses et poteaux de signalisation endommagés

Chaque municipalité est responsable de l’installation des poteaux et des enseignes lors de l’inscription d’une nouvelle adresse rurale. Si votre poteau est endommagé, veuillez communiquer avec les Services physiques de votre municipalité.

Protocole 911 (Pour les municipalités)

Standard 911