911

Le service

Le service 9-1-1 améliore la qualité de vie en milieu rural et urbain. Il permet de joindre rapidement les services d'urgence (ambulances), les services des incendies ou les services de police.

Notre responsabilité

Assurer la réception, l'analyse et l'acheminement des appels d'urgence aux intervenants du réseau dans les plus brefs délais possible.

Quand appeler le 9-1-1?

Pour signaler une situation grave ou menaçante, comme :

  • Une urgence médicale;
  • Un incendie;
  • Un accident de la route avec blessés;
  • Une menace environnementale  (par exemple, un déversement de produits toxiques); et
  • Un crime en cours.

Pour un crime non urgent

Le 9-1-1 doit servir pour les situations urgentes seulement. Pour rapporter un crime qui n'est pas une situation urgente, veuillez composer le numéro du détachement de police le plus près de chez vous.

Avant d'appeler le 9-1-1

  • Restez calme;
  • Assurez votre propre sécurité en vous plaçant hors de danger immédiat;
  • Évaluez la situation;
  • Déterminez le type d'urgence;
  • Composez le 9-1-1;
  • Prêtez attention, car le répartiteur vous demandera quel service vous avez besoin (policiers, pompiers ou paramédics) afin de diriger votre appel au centre de répartition approprié;
  • Parlez clairement;
  • Écoutez et répondez aux questions du répartiteur; et
  • Soyez prêt à rester au téléphone avec le répartiteur.

Renseignements à fournir

  • Type d'urgence (médicale, incendie, crime grave, etc.);
  • L'adresse exacte où se situe l'urgence;
  • Numéro de téléphone où on peut joindre la personne qui a appelé;
  • Nombre de personnes blessées; et
  • Quels soins sont donnés.

Ne raccrochez pas avant que le répartiteur recevant les renseignements ne vous en donne l'autorisation.

Poteaux de signalisation rurale

Depuis l'an 2000, toutes les propriétés rurales de Prescott et Russell sont munies d'une enseigne indiquant le numéro de l'adresse civique rurale. Ce système commun pour les adresses civiques rurales a été créé et mis en œuvre par les Services d'urgence de Prescott et Russell en collaboration avec les municipalités ainsi que des organismes locaux.

Pour en apprendre davantage, veuillez vous référer au Protocole 911.

Avantages de l'adresse civique rurale

  • Elle est unique à votre propriété rurale et comprend un numéro, un nom de rue ainsi que le nom de la municipalité.
  • Elle est essentielle à la livraison des services 9-1-1 en permettant à tous les services d'urgence de trouver votre adresse plus rapidement.
  • Lors d'appels d'urgence, elle est une source d'information pertinente pour les services paramédicaux, de police et des incendies en apparaissant sur l'écran au point de réponse.
  • Utile aux services de livraison, aux conducteurs d'autobus, aux entreprises de services, aux clients et aux amis pour trouver l'emplacement de votre maison ou de votre commerce.

Poteau et signalisation

Votre numéro d'adresse civique rurale est indiqué sur l'enseigne bleue installée sur un poteau blanc aux abords de votre propriété.

Votre responsabilité

Chaque propriétaire est responsable de maintenir son poteau de signalisation en ordre. Celui-ci ne doit être modifié d'aucune façon. Le poteau a une hauteur précise et le numéro est réfléchissant.

  • Gardez les arbres, les arbustes, la neige et tout autre objet obstruant la vue loin de votre poteau de signalisation.
  • N'oubliez pas, si le personnel des différents services d'urgence (paramédics, policiers et pompiers) ne peut pas voir votre enseigne, ceci aura un impact certain sur le délai pour se rendre à votre résidence ou votre commerce.

Nouveaux poteaux ou remplacement de poteaux

Communiquez directement avec votre municipalité puisque celle-ci est responsable de l'installation des poteaux et des enseignes lors de l'inscription d'une nouvelle adresse rurale. Si votre poteau est endommagé, veuillez également communiquer avec votre municipalité.

Ferme 911

Notre appui

Les Comtés unis de Prescott et Russell sont fiers d'appuyer le projet Ferme 911 Emily Project (disponible en anglais seulement) qui encourage les propriétaires de terrains agricoles à attribuer des adresses civiques aux entrées de terrains vacants.

Mandat

Les accidents de ferme sur une propriété rurale peuvent se produire dans des endroits éloignés, souvent à plusieurs kilomètres de la résidence la plus proche, ce qui complique l'accès des premiers intervenants à une urgence. En attribuant une adresse municipale à chaque entrée de propriété agricole, il est possible d'installer une enseigne 9-1-1 en bordure de route, aidant les premiers intervenants à localiser plus facilement l'entrée en cas d'urgence.

Lorsqu'un propriétaire acquiert un permis de construction, il reçoit également un panneau 9-1-1. Cependant, beaucoup de nos champs d'agriculteurs sont situés loin de la maison. L'installation de panneaux 9-1-1 sur les allées et les entrées de la ferme fournira de l'information plus précise à nos premiers intervenants.

Historique

Le projet Ferme 911 Emily Project a été créé à la suite d'un accident tragique et mortel au cours duquel Emily Trudeau, âgée de sept ans, a perdu la vie sur une propriété rurale à Tweed en Ontario. Les services d'urgence ont été appelés sur les lieux, mais les premiers intervenants n'ont pas été en mesure de localiser l'endroit exact, en raison d'un manque d'une adresse. Bien qu'ils aient finalement vu les signes de personnes placées en bordure de la route, Emily a malheureusement subi des blessures traumatiques et est décédée plus tard à l'hôpital.

Objectifs

Ce projet est essentiel pour améliorer les interventions d'urgence dans une région rurale comme Prescott et Russell. Les Comtés unis de Prescott et Russell encouragent les propriétaires à se renseigner sur le programme et à demander ces adresses civiques et ces enseignes. Chaque municipalité a ses propres exigences qui doivent être satisfaites pour qu'une entrée de propriété soit admissible à une adresse municipale, ainsi que sa propre structure tarifaire pour l'évaluation et l'installation de la signalisation. Les propriétaires sont priés de communiquer directement leur autorité municipale, qui évaluera la sécurité et l'adéquation de l'entrée pour accueillir les véhicules d'urgence. La municipalité collaborera ensuite pour assurer la bonne installation des panneaux 9-1-1.